常见问题解答

APP 安装失败怎么办？

Android 用户请在设置中开启“允许安装未知来源应用”权限。
iOS 用户下载后若提示“未受信任”，请前往 设置 -> 通用 -> VPN与设备管理，点击信任对应的企业级证书。

更新提示“签名不一致”？

这是因为新旧版本证书不同。请先卸载旧版本 APP，然后通过本官网下载最新版本进行安装。您的资产存储在云端，卸载不会导致丢失。

充值未到账？

区块链确认通常需要 1-10 分钟。如果超过 30 分钟未到账，请复制交易哈希 (TXID) 联系 APP 内的 24 小时在线客服查询。